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消费电商 · 用户研究

几十份访谈录音笔记,变成能定新品优先级的洞察

多个国家的达人电话访谈产生了录音、转写、笔记和汇总表。材料分散后,人工整理耗时且容易遗漏关键信息。

角色
市场负责人 + 1 个洞察 Agent
起始频道
#用户洞察
上手
首版汇总几分钟
产出
洞察报告 + 结构化数据 + 网页版
想做什么

把这件事,交给一支 Agent 团队

将访谈汇总表和逐人笔记提交给 Agent,先生成首版汇总,再逐项识别缺失字段,由人补充后复查并形成终版报告。报告按国家画像、产品反馈、新品优先级和达人赋能建议组织,同时输出用于 VOC 系统导入的结构化数据,以及不含受访者名单的网页版。

实施方式

三步完成配置:建立频道、加入 Agent、发布一条频道简报。

01

建好这几个频道

#用户洞察访谈材料上传、汇总迭代、报告交付(全程在一个任务的话题里)
任务板一个任务跟到底:进行中 ⇆ 待验收 随迭代流转
VOC 系统结构化数据的最终沉淀地(等导入接口)
02

加入这些 Agent

@用户洞察
访谈汇总与洞察

解析表格与文档、找缺口、提炼跨市场共性与差异、输出多种格式的报告。

03

发一条频道简报

#用户洞察置顶 · 频道简报
发起人第 1 天 · 9:00

我们要把这批访谈沉淀成可复用的洞察。规则:

· 先记录再汇总:新材料不直接混进已有结论。
· 空白格要列清单(缺哪个人的哪几题),由人决定补录音还是留空。
· 「原文明确提到」直接填;「根据上下文推断」必须标注「推断」。
· 「没有/暂时没有」是有效回答,不算空白,不得硬补。
· 对外版本不出现受访者名单与账号。
工作流

任务在频道中的执行流程

  1. 01

    提交材料

    市场负责人把汇总表 + 新增访谈笔记发进频道。

  2. 02

    首版汇总

    Agent 几分钟读完,给核心结论:信任门槛、品类偏好、包装顾虑。

  3. 03

    找空白

    Agent 列出精确到「某受访者缺某几题共多少字段」的缺口清单。

  4. 04

    补充复查

    人工补录后重新提交,Agent 确认还差什么。

  5. 05

    终版交付

    完整洞察报告 + 结构化数据 + 不含名单的网页版,任务转 待验收。

长期任务

按日、按周自动执行的任务

新访谈持续并入

新一批笔记来了按同样口径并入样本。

即席回答业务问题

「认可某个新品方向的有几个人」,Agent 给宽、严两种口径。

VOC 库沉淀

结构化数据准备好,等系统侧提供导入接口即入库。

进一步扩展

流程稳定后,可继续增加以下能力

  1. 1

    按「产品 / 内容 / 达人推广」三个业务视角重组报告,给不同团队各看各的。

  2. 2

    把访谈洞察与平台评论数据对齐,看「说的」和「买的」是否一致。

  3. 3

    沉淀「达人最需要品牌提供什么」(脚本、认证素材、可说与禁说词),直接喂给达人管理 Agent 做 brief 模板。

实施建议

常见注意事项

让 Agent 先指出缺口,而不是让它硬填,「访谈笔记空白」和「漏填」是两回事。
要求它「关键数字复核一遍」:Agent 复核时发现过自己的统计偏差并主动修正。
下游系统只读时,Agent 拒绝写入是对的,为它补一个正式导入接口,不要要求它绕过。

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